Support Manager (Gods of Boom)

Мы в Game Insight делаем мобильные игры уже более 10 лет. Среди наших хитов: Airport City, The Tribez, Mystery Manor, Gods of Boom и другие игры, а их суммарная аудитория уже больше 350 миллионов человек.

Команда поддержки ищет менеджера, который способен найти индивидуальный подход к любому игроку и готов помогать в развитии взаимодействия с агентами. С нас интересные задачи и возможность крутого роста.

What are you working on?

• The name of the project(s): GoB
• Genres: Shooter
• Platforms: Mobile, iOS, Android

For which tasks (responsibilities)?

• общаться с игроками, собирать и систематизировать их сообщения и отзывы

• составлять и обновлять гайды и FAQ для игроков и агентов поддержки

• совершенствовать инструментарий для работы с агентами

• улучшать процессы взаимодействия с игроками

What kind of professional are we looking for?

• знания английского не ниже Upper-intermediate

• опыта работы в поддержке (желательно в геймдеве)

• знания принципов разработки ПО

• грамотной устной и письменной речи (русский/английский)

• страсти к играм и богатого игрового опыта на мобильных и социальных платформах

Будет плюсом:

опыт взаимодействия с разработчиками и продуктовой командой

Why do we enjoy working here?

• выстроенные и совершенствующиеся процессы адаптации и поддержки в удаленном режиме работы

• полная экипировка рабочего места в режиме WFH

• комфортный график работы

• ДМС со стоматологией

• GI education: лекции, курсы

• дополнительные оплачиваемые выходные дни