Customer Care Specialist

Мы продолжаем расти, наши проекты в топе и поэтому мы находимся в поиске только самых лучших и самых увлеченных сотрудников! Vizor Games очень нужно пополнение в лице толкового специалиста по поддержке игроков для наших игр в социальных сетях!

На какие задачи (обязанности)?

• Обрабатывать письменные обращения от игроков на топовых суппорт платформах (никаких бездумных копипастов и monkey job).

• Собирать и анализировать информацию по внутриигровым ошибкам и проблемам.

• Анализировать обратную связь от игроков, предоставлять отчеты команде разработки.

• Общаться с игроками в социальных сетях.

Какого профессионала ищем?

• Английский язык не ниже уровня C1 (для нас важно, чтобы вы думали по-английски, не переводили).

• Грамотная письменная речь на английском и русском языках.

• Знание второго иностранного языка (японский или португальский) не ниже уровня В2.

• Техническая подкованность.

• Минимальное понимание рынка мобильных игр и большое желание узнать о нем больше.

• Умение искать, анализировать и обрабатывать данные.

• Готовность к работе с большими объемами информации.

• Любовь к играм и людям.

• Вежливость, отзывчивость и терпение. Много терпения!

• Умение быстро адаптироваться и учиться новому.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы. Нам куда более важны ваши усидчивость, желание работать с играми и людьми.

Почему у нас приятно работать?

• Мы вдохновляемся друг другом! Делимся опытом, обмениваемся крутыми идеями, обсуждаем их и сразу же идем реализовывать. И результаты превосходят все наши ожидания.

• Наш департамент заботы усиленно работает, чтобы слово «забота» звучало в компании чаще, чем вы успеете о ней подумать. В стартовый набор входит медицинское страхование, компенсация больничного, отпуск, 4 Sick days в год, компенсация спорта. А с прошлого года мы добавили и психологическую поддержку для сотрудников.

• ​​​​В Vizor мы знаем все о комфортных условиях работы: конкурентная зарплата, гибкий график, возможность работать удаленно.

• О наших офисах ходят легенды, про нас писали даже на страницах известного архитектурного онлайн-издания Yatzer. Наверное, упоминать удобное рабочее место и современную технику не стоит. Поэтому мы лишь намекнем, что у нас есть focus room, где можно вздремнуть после вкусного обеда (а это еще один бонус от компании). И чайный уголок в зимнем саду. И игровая с огромной плазмой и приставкой. Каждый наш офис продуман до мелочей, где дизайнерская мысль умело переплетается с корпоративной культурой.

• Для профессионального развития есть все необходимое: внутренние курсы английского языка и рисунка, посещение профильных конференций, курсов, воркшопов и многое другое. Главное - ваше желание, а возможности роста у нас всегда найдутся.

• Конечно же, это не все. Мы всегда ярко празднуем дни рождения компании, новогодние праздники, тимбилдинги, релизы и дни рождения проектов. Готовим развлечения и подарки, которые сотрудники помнят годами.

• В копилке приятных бонусов также премии за рекомендации будущих коллег, ко дню рождения и важным событиям вашей жизни, премии ко дню рождения компании и Новому году и многое другое.

Какие условия и бонусы?

Удалённая работа по графику 2 через 2 (по 10 часов в дневное время).