Специалист поддержки пользователей / Customer Service Support (CSS)

На постоянной основе , Middle Опубликовано 2 недели назад

О позиции

Support Specialist

Ростов-на-Дону, Россия

LightMap - это команда разработчиков, выросшая из небольшого инди проекта в одну из самых крупных студий в Ростове-на-Дону. Наша команда является разработчиками популярного шутера от первого лица Pixel Gun 3D, в которую ежемесячно играет более 10 миллионов пользователей со всего мира.

Мы начинали небольшой командой - сейчас нас больше 100 человек, работающих в двух офисах в Ростове-на-Дону и Москве. Мы продолжаем развиваться и всегда готовы принять в свои ряды новых специалистов! Каждый наш сотрудник вырос вместе с нами, став профессиональным разработчиком, но нам удалось сохранить дух стартапа: дружеские отношения, максимальную вовлеченность и личную ответственность за результат. Именно этих качеств мы ждем от специалистов при приеме на работу.

Над чем работать?
  • Название проекта(ов): Pixel Gun 3D
  • Жанры: Шутер, Экшен
  • Платформы: Mobile, iOS, Android
На какие задачи (обязанности)?

В данный момент мы пересматриваем подход к работе с нашими клиентами (игроками) и ищем человека, испытывающего неподдельный и живой интерес к английскому языку.

В первые месяцы успешному кандидату предстоит в команде с комьюнити-менеджерами придумать и продумать каталог популярных вопросов/ответов (FAQ) и ввести систему стандартов качества поддержки пользователей. В последующие месяцы возможен рост до ведущего специалиста (оговаривается отдельно с успешным кандидатом).

Какого профессионала ищем?

Вам подойдет эта работа, если:
- Вы готовы перенимать опыт и обладаете навыком самообучения;
- Умеете находить и фильтровать информацию в интернете;
- Усидчивы и умеете фокусироваться на задачах средней длительности (1-3 часа);
- Один из видов вашего любимого досуга - игры;
- Отлично владеете ЖИВЫМ английским языком.

Почему у нас приятно работать?

Работая с нами, вы получаете:
- Участие в интересном проекте с многомиллионной аудиторией;

- Рабочее место в самом современном офисе Ростова,площадью более 1000 км. м, с панорамными окнами и лучшим видом в городе;
- Собственный фитнес-зал, игровая комната в PS4 и настолками, музыкальная студия прямо в офисе.
- Всегда свежие фрукты, кофе и сладости на большой оборудованной кухне и кофе-пойнтах;
- Дружную команду единомышленников. Корпоративы и совместные походы в лазертаг, картинг и др.

Какие условия и бонусы?

- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Полностью белая заработная плата и все выплаты;
- Возможны полностью оплачиваемые командировки в другие офисы компании;
- Рабочее место, оборудованное под ваши требования;
- 100% оплачиваемый больничный и отпуск 28 календарных дней.

Процесс отбора

1. Отбор по резюме
2. Возможно тестовое задание на знание английского
3. Личное или онлайн собеседование со специалистом
4.Финальное собеседование по условиям (онлайн).

Lightmap

Тип компании: developer

Сотрудники: 51-200

Платформы: Mobile, iOS, Android

Игровые жанры: Экшен

http://lightmap.ru/