Customer Support Specialist

Panoramik Games , Posted 6 days ago

Trainee

Full time

Negotiable

Remote

For which tasks (responsibilities)?

Customer Support Specialist — это тот, кто заботится о наших игроках, отвечает на их вопросы, решает проблемы и создает связь между игроками и разработчиками. Ведь крутых игр не бывает без этой связи.

Ты будешь надежной опорой для наших игроков, используя инструменты и текстовые каналы связи, включая почту, Discord и саму игру. Запросы игроков мы обрабатываем с помощью CRM Zendesk.

  • Мы обучим тебя работе с Unity и решению проблем игроков с его помощью. А также по ночам и выходным ты будешь следить за состоянием серверов нашей игры и инициировать восстановление работоспособности, если что-то пойдет не так.

И не волнуйся, мы не бросим тебя в неизвестность. Ты будешь обучаться под руководством наставника.

What kind of professional are we looking for?
  • Английский язык не ниже Upper-Intermediate.

  • Русский свободный (общение с командой)

  • Ты любишь игры и в курсе последних трендов.

Формат работы

  • Удаленный

  • Сменный график 2/2 по 12 часов с возможностью договориться на 3/3 или 4/4 (50% смен ночные).

  • Первый месяц работы — обучение по стандартному графику 5/2.

Why do we enjoy working here?
  • Мы работаем в скилловом коллективе и обмениваемся опытом на митапах, креативных брейнштормах.

  • У нас регулярные фидбэк-сессии, и каждый сотрудник важен.

  • Мы проводим досуг вместе: посещаем музеи, занимаемся спортом и устраиваем внутренние турниры.

  • Мы предоставляем все стандартные бенефиты IT-компаний, включая компенсацию занятий иностранными языками, 100% оплату больничных, корпоративы, классный офис и внутренний коучинг.

Эта вакансия — хороший старт для тех, кто хочет войти в мир геймдева. Через 1,5-2 года работы в техподдержке, если ты себя проявишь, можешь начать работать тестировщиком, геймдизайнером, проджектом или программистом (или выбрать любую другую профессию в геймдеве, которая тебе нравится).

Здесь все зависит только от тебя! Мы ценим самостоятельность, инициативу и смелость.

The selection process
  • небольшое тестовое задание

  • скрининг-знакомство с HR

  • тех собес с лидом

Panoramik Games

Company type: product, developer

Employees: 201-500

Platforms: Mobile, iOS, Android

Genres: Action, Strategy, Fighting

https://panoramikgames.com/

View all vacancies from Panoramik Games
Join our Discord!
Find out about new Support Specialist jobs on Discord
discord icon
join
@ingamejob_support
keep up to date with new job offers Support Specialist on Telegram
Subscribe

Similar job opportunities

PlanBet

Remote

Posted 16 hours ago

Junior

Negotiable

Full time

Aristocrat

Las Vegas

Posted 6 days ago

Middle

Negotiable

Full time

PlanBet

Remote

Posted 6 days ago

Negotiable

Full time