Customer Support Specialist

Cubic Games,Opublikowany 2 dni temu

Middle

Pełne zatrudnienie

Do ustalenia

Relocate, Praca zdalna

Cubic Games – студия разработки, входящая в холдинг GDEV. Из небольшой команды мы выросли в геймдев-студию, где работает более 140 специалистов. Наша миссия – это создание уникальных пиксельных игр. Мы являемся разработчиками популярного шутера Pixel Gun 3D, в который ежемесячно играет более 5 млн. пользователей по всему миру.

Почему будет интересно?

  • Ты станешь частью опытной и дружной команды, которая готова делиться знаниями: есть своя база знаний и внутреннее обучение, желание постоянно развиваться;

  • У нас амбициозные планы по росту саппорт отдела, мы готовы поддерживать и выделять ресурсы на его развитие;

  • Для тебя это означает быстрое обучение, постоянный драйв, и много разнообразного опыта в двух наших крутых проектах.

Nad czym pracować?
  • Gatunek: Gry akcji, Gry strzelanki
  • Platformy : Mobile, iOS, Android, PC
Na jakie zadania (obowiązki)?

Чем предстоит заниматься?

  • Обработка запросов игроков поступающих в Zendesk;

  • Ответы на отзывы и помощь нашим игрокам в сторах Google Play, App Store и Steam;

  • Сбор и обработка обратной связи, составление еженедельных/ежемесячных отчетов;

  • Составление шаблонов для ответов на запросы пользователей и их отзывы;

  • Настройка и совершенствование системы автоответов;

  • Поддержка актуальности статей в Help Center;

  • Работа над повышением качества ответов команды поддержки.

Jakiego specjalisty szukamy?

От кандидата мы ожидаем:

  • 2+ лет опыта работы в сервисе поддержки продукта;

  • Хорошее знание рынка видеоигр;

  • Уровень владения английским языком B2+;

  • Знание русского языка C2;

  • Опыт работы с ответами на ревью в сторах;

  • Стрессоустойчивость;

  • Самостоятельность и внимание к деталям.

    Будет плюсом:

    • Понимание принципов работы с аудиторией и поддержки пользователей;

    • Опыт работы с Jira, Confluence, Zendesk, Appfollow, Asodesk;

    График работы:

    • чт, пт, сбвс, пн - рабочие дни;

    • 8 часовой рабочий день с 10 до 19 по GMT+4;


Dlaczego u nas przyjemno pracować ?

Работая с нами, вы получаете:

  • Гибкость в выборе места работы: удаленная работа или свободное посещение офиса в Ереване.

  • Официальное оформление по трудовому кодексу Армении, либо трудовой договор о дистанционной работе из другой страны.

  • Полностью белая зарплата, отпуск 21 рабочий день, 3 дополнительных выходных дня в год и доплата больничного до 100%.

  • ДМС в Армении с первого рабочего дня.

  • Поддержка профессионального развития, возможность участвовать в воркшопах, мастер-классах отдела.

  • Корпоративные онлайн и оффлайн мероприятия, приветственные подарки и презенты на различные праздники.

Cubic Games

Rodzaj firmy: developer

Pracownicy: 51-200

Platformy : PC, Mobile, iOS, Android

Gatunek: Gry akcji, Gry strzelanki, Bijatyki

https://cubicgames.com/

Wszystkie oferty pracy Cubic Games
Join our Discord!
Find out about new Support Specialist jobs on Discord
join
@ingamejob_support
dowiedz się o nowych ofertach pracy Support Specialist w Telegram
Subskrybuj

Podobne oferty pracy

Joyteractive

Praca zdalna, Cyprus, Georgia (+3)

Opublikowany 3 dni temu

Senior

Do ustalenia

Pełne zatrudnienie

Royal Ark

Praca zdalna

Opublikowany 3 tygodnie temu

Middle

Do ustalenia

Pełne zatrudnienie

Panoramik Games

Praca zdalna, Belgrade, Tbilisi

Opublikowany 1 miesiąc temu

Junior

Do ustalenia

Pełne zatrudnienie